Sie haben eine Idee für eine Website, möchten einen Online-Shop starten oder eine Dienstleistung im Web sichtbar machen. Der naheliegende erste Schritt ist, nach einem Profi zu suchen, der aus Ihrer Idee ein konkretes Projekt macht. Doch wen sollten Sie wann kontaktieren und welche Informationen sollten Sie bereithalten, damit der Austausch von Anfang an produktiv ist?
Was Ihr Briefing enthalten sollte, bevor Sie einen Webprofi kontaktieren
Einem Dienstleister eine Nachricht wie „Ich möchte eine Website“ zu schicken, ist, als würde man zu einem Architekten gehen und sagen: „Ich möchte ein Haus.“ Die Antwort ist immer dieselbe: Das Projekt muss genauer beschrieben werden. Ein klares Briefing beschleunigt jeden Schritt Ihres Webprojekts.
Das Briefing fasst zusammen, was Sie erwarten. Dafür brauchen Sie kein zwanzigseitiges Dossier. Ein paar übersichtlich strukturierte Punkte reichen aus, damit ein Entwickler oder Webdesigner Ihren Bedarf versteht.
- Ziel der Website: ein Unternehmen präsentieren (Unternehmenswebsite), Produkte verkaufen (E-Commerce), Angebotsanfragen sammeln oder regelmäßig Inhalte veröffentlichen (Blog)
- Geplante Seitenzahl und gewünschte Funktionen: Kontaktformular, Online-Buchung, Kundenbereich, filterbarer Katalog
- Ihre zeitlichen Vorgaben und Ihr Budgetrahmen, auch wenn dieser nur ungefähr feststeht, damit der Dienstleister sein Angebot darauf abstimmen kann
- Beispiele für Websites, die Ihnen optisch oder funktional gefallen, mit einer Erklärung, was Sie daran anspricht
Ein Punkt wird oft vergessen: Wenn Ihre Website Online-Verkäufe, Buchungen oder Vertragsabschlüsse ermöglicht, kann digitale Barrierefreiheit gesetzlich vorgeschrieben sein. Seit dem 28. Juni 2025 gilt der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit für bestimmte öffentlich zugängliche Dienstleistungen. Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, ist eine Ausnahme vorgesehen. Wenn Sie diesen Punkt in Ihrem Briefing erwähnen, kann der Dienstleister die entsprechenden Anforderungen von Anfang an in die Konzeption einbeziehen.
Schon bevor Sie Ihr Briefing verfassen, können Sie Votre Site Internet kontaktieren, um die Umsetzbarkeit Ihres Projekts zu besprechen und Ihre Vorstellungen zu konkretisieren.
Webagentur, Freelancer oder Kreativstudio: Welchen Webprofi sollten Sie wählen?
Vielleicht kennen Sie den Unterschied zwischen einem Klempner und einem Heizungsinstallateur: Beide arbeiten mit Rohren, aber nicht an denselben Dingen. Im Web ist es ähnlich. Der Begriff „Webprofi“ umfasst ganz unterschiedliche Berufe.
Der freiberufliche Webentwickler
Er programmiert Ihre Website nach Maß oder passt ein CMS wie WordPress an. Sein Stundensatz hängt von seiner Erfahrung und der technischen Komplexität des Projekts ab. Ein Freelancer eignet sich für Projekte mit klar definiertem Umfang. Sie kontaktieren ihn direkt, und die Kommunikation ist schnell.
Das Risiko: Ist der Freelancer nicht verfügbar – etwa wegen Krankheit oder Überlastung –, kann Ihr Projekt ohne unmittelbare Ausweichlösung auf Eis liegen.
Die Webagentur
Eine Agentur bringt verschiedene Fachleute zusammen: Projektmanager, Entwickler, Designer und manchmal auch einen SEO- oder Digitalmarketing-Spezialisten. Eine Agentur betreut komplexe Projekte, für die mehrere Kompetenzen gleichzeitig erforderlich sind.
Die Kosten sind in der Regel höher als bei einem Freelancer, dafür ist die Betreuung kontinuierlich gewährleistet. Fällt ein Teammitglied aus, übernimmt jemand anderes.
Der spezialisierte Webdesigner
Seine Arbeit konzentriert sich auf das Erscheinungsbild und die Benutzerfreundlichkeit der Website: Layout, Farbauswahl, Typografie und Navigation. Er programmiert nicht unbedingt selbst. Wenn Ihr Projekt individuelle Entwicklungen erfordert, müssen Sie zusätzlich einen Entwickler hinzuziehen.
Stellen Sie sich vor der Kontaktaufnahme folgende Frage: Benötigt Ihr Projekt vor allem visuelle Arbeit (Design), technische Arbeit (Entwicklung) oder beides gleichermaßen? Die Antwort hilft Ihnen bei der Wahl des passenden Profis.
Sicherheit und Wartung der Website: Diese Fragen sollten Sie vor der Vertragsunterzeichnung stellen
Die meisten Artikel zu diesem Thema enden, sobald die Website online ist. Doch dann beginnt die eigentliche Arbeit. Die Wartung einer Website ist eine gemeinsame Verantwortung von Dienstleister und Kunde.
Zu den offiziellen Sicherheitsempfehlungen gehören regelmäßige Software-Updates, Backups der Website und ihrer Daten sowie Wiederherstellungstests, mit denen geprüft wird, ob die Backups tatsächlich funktionieren. Eine sechs Monate lang nicht aktualisierte WordPress-Website ist ein leichtes Ziel.
Folgende Punkte sollten Sie vor der Vertragsunterzeichnung klären:
- Wer nach der Übergabe der Website das CMS, die Erweiterungen und den Server aktualisiert
- Wie oft Backups erstellt werden und wo sie gespeichert sind (auf einem anderen Server als dem der Hauptwebsite)
- Wie Sie über die Durchführung dieser Aufgaben informiert werden: durch einen Monatsbericht, ein Dashboard oder eine automatische Benachrichtigung
- Was passiert, wenn der Dienstleister seine Tätigkeit einstellt: Haben Sie Zugriff auf den vollständigen Quellcode, alle Dateien und den Domainnamen?
Verlangen Sie Nachweise für die Wartung und geben Sie sich nicht mit einem bloßen Versprechen zufrieden. Ein seriöser Dienstleister dokumentiert seine Arbeiten. Wenn ihm die Frage unangenehm ist, sollten Sie das als Warnsignal verstehen.
Der erste Kontakt mit einem Webdienstleister: Darauf kommt es an
Der erste Austausch per E-Mail oder Telefon gibt den Ton für die gesamte Zusammenarbeit an. Ein kompetenter Webprofi schickt Ihnen nicht innerhalb von zwanzig Minuten ein Standardangebot. Er stellt Fragen.
Ein guter Dienstleister möchte Ihr Unternehmen verstehen, bevor er über Technik spricht. Er fragt, wer Ihre Kunden sind, womit sich Ihr Unternehmen im Alltag beschäftigt und welche Probleme die Website lösen soll. Wenn die erste Antwort, die Sie erhalten, ein Preis ohne jede Rückfrage ist, wenden Sie sich an den nächsten Anbieter.
Bereiten Sie auch Ihre eigenen Fragen vor. Bitten Sie um Beispiele für Projekte, die Ihrem Vorhaben ähneln, und nicht nur um ein allgemeines Portfolio. Fragen Sie nach realistischen statt optimistischen Zeitplänen. Klären Sie, wie Feedback und Korrekturen während der Erstellung der Website gehandhabt werden.
Ein letzter technischer Punkt, der oft übersehen wird: Verlangen Sie keine allgemeine Zusicherung, die Website sei „konform“. Die Anforderungen an Barrierefreiheit und Sicherheit unterscheiden sich je nach Art der online angebotenen Dienstleistung und Größe Ihrer Organisation. Verlangen Sie einen auf Ihre Tätigkeit abgestimmten Umfang der Konformität und keine bloße Checkbox im Angebot.
Ein Webprofi, der sich schon beim ersten Gespräch Zeit nimmt, Ihr Projekt genau abzustecken, wird eine Website liefern, die Ihren Zielen entspricht. Die Zeit, die Sie in diese Auswahl investieren, erspart Ihnen nach dem Launch wochenlange Korrekturen und Frustration.
