Avete un’idea per un sito web, un negozio online da lanciare o un servizio da rendere visibile sul web. La reazione più naturale è cercare un professionista in grado di trasformare quell’idea in un progetto concreto. Ma bisogna sapere chi contattare, quando farlo e quali informazioni fornire, affinché lo scambio sia produttivo fin dal primo messaggio.
Cosa includere nel brief prima di contattare un professionista del web
Inviare a un fornitore un messaggio del tipo «voglio un sito web» è come entrare nello studio di un architetto dicendo «voglio una casa». La risposta sarà sempre la stessa: bisogna precisare il progetto. Un brief chiaro accelera ogni fase del progetto web.
Il brief è il documento che riassume ciò che vi aspettate. Non serve preparare un dossier di venti pagine. Bastano pochi punti ben organizzati perché uno sviluppatore o un web designer capisca le vostre esigenze.
- L’obiettivo del sito: presentare un’attività (sito vetrina), vendere prodotti (e-commerce), raccogliere richieste di preventivo, pubblicare contenuti con regolarità (blog)
- Il numero di pagine previsto e le funzionalità richieste: modulo di contatto, prenotazione online, area clienti, catalogo con filtri
- Le vostre scadenze e il budget a disposizione, anche approssimativo, così che il fornitore possa adattare la sua proposta
- Esempi di siti che vi piacciono dal punto di vista visivo o funzionale, spiegando cosa vi colpisce
Un aspetto spesso trascurato: se il vostro sito consente di vendere, prenotare o sottoscrivere servizi online, l’accessibilità digitale può costituire un obbligo di legge. Dal 28 giugno 2025, l’Atto europeo sull’accessibilità si applica ad alcuni servizi destinati al pubblico, con un’esenzione prevista per le microimprese di servizi. Segnalare questo aspetto nel brief consente al fornitore di tenere conto dei relativi requisiti fin dalla fase di progettazione.
Prima ancora di preparare il brief, potete contattare Votre Site Internet per discutere la fattibilità del vostro progetto e definire meglio le vostre aspettative.
Agenzia web, freelance o studio creativo: quale professionista del web scegliere
Forse conoscete la differenza tra un idraulico e un tecnico del riscaldamento: entrambi lavorano con le tubature, ma non si occupano delle stesse cose. Il web funziona allo stesso modo. L’espressione «professionista del web» comprende figure professionali molto diverse.
Lo sviluppatore web freelance
Realizza il vostro sito su misura o personalizza un CMS come WordPress. La sua tariffa oraria varia in base all’esperienza e alla complessità tecnica. Un freelance è adatto ai progetti con un ambito ben definito. Potete contattarlo direttamente e la comunicazione è rapida.
Il rischio: se il freelance non è disponibile (per malattia o per eccesso di lavoro), il progetto può fermarsi senza una soluzione immediata.
L’agenzia di creazione di siti web
Un’agenzia coinvolge diverse figure professionali: project manager, sviluppatore, designer e, talvolta, uno specialista SEO o di marketing digitale. L’agenzia gestisce i progetti complessi che richiedono più competenze contemporaneamente.
Il costo è generalmente più elevato rispetto a un freelance, ma la continuità del servizio è garantita. Se un membro del team è assente, un altro può sostituirlo.
Il web designer specializzato
Si occupa dell’aspetto e dell’usabilità del sito: impaginazione, scelta dei colori, tipografia e navigazione. Non sempre si occupa anche della programmazione. Se il vostro progetto richiede uno sviluppo specifico, dovrete affiancare al web designer uno sviluppatore.
Prima di contattare qualcuno, chiedetevi: il vostro progetto richiede soprattutto un lavoro visivo (design), un lavoro tecnico (sviluppo) o entrambi in egual misura? La risposta vi aiuterà a scegliere il professionista.
Sicurezza e manutenzione del sito: le domande da fare prima di firmare
La maggior parte degli articoli sull’argomento si ferma al momento della pubblicazione del sito. In realtà, è proprio allora che tutto comincia. La manutenzione di un sito web è una responsabilità condivisa tra il fornitore e il cliente.
Le raccomandazioni ufficiali in materia di sicurezza includono l’aggiornamento regolare dei software, il backup del sito e dei suoi dati, nonché test di ripristino per verificare che i backup funzionino davvero. Un sito WordPress non aggiornato da sei mesi diventa un bersaglio facile.
Ecco cosa dovete chiarire nel contratto prima di firmarlo:
- Chi si occuperà degli aggiornamenti del CMS, delle estensioni e del server dopo la consegna del sito
- Con quale frequenza verranno eseguiti i backup e dove saranno archiviati (su un server diverso da quello del sito principale)
- Come verrete informati dell’esecuzione di queste attività: report mensile, dashboard, notifica automatica
- Cosa succederà se il fornitore cesserà l’attività: avrete accesso a tutti i codici, ai file e al nome di dominio?
Chiedete prove della manutenzione, non una semplice promessa di assistenza. Un fornitore serio documenta gli interventi effettuati. Se la domanda lo mette a disagio, è un campanello d’allarme.
Primo contatto con un fornitore web: cosa fa la differenza
Il primo scambio, via email o per telefono, dà il tono all’intera collaborazione. Un professionista del web competente non vi invierà un preventivo standard in venti minuti. Vi farà delle domande.
Un buon fornitore cerca di capire la vostra attività prima di parlare di aspetti tecnici. Vi chiederà chi sono i vostri clienti, di cosa si occupa ogni giorno la vostra azienda e quali problemi dovrà risolvere il sito. Se la prima risposta che ricevete è un prezzo senza alcuna domanda, rivolgetevi a qualcun altro.
Preparate anche le vostre domande. Chiedete di vedere progetti simili al vostro, non soltanto un portfolio generico. Informatevi sulle tempistiche realistiche, non su quelle ottimistiche. Chiedete come verranno gestiti i feedback e le correzioni durante la fase di realizzazione del sito.
Un ultimo aspetto tecnico spesso trascurato: non accontentatevi di una promessa generica di «sito conforme». I requisiti di accessibilità e gli standard di sicurezza variano in base al tipo di servizio offerto online e alle dimensioni della vostra organizzazione. Esigete requisiti di conformità adeguati alla vostra attività, non una semplice casella spuntata in un preventivo.
Il professionista del web che si prende il tempo di definire il vostro progetto fin dal primo scambio è quello che realizzerà un sito in linea con i vostri obiettivi. Il tempo dedicato a questa fase di selezione vi eviterà settimane di correzioni e frustrazioni dopo la pubblicazione.
